VRAČILA IN ODSTOP OD POGODBE PRI NAKUPU NA DALJAVO

AV-PLANET, MATEJ GLIVAR S.P.
Ljubljanska cesta 13C
1236 Trzin
Slovenija

1. Splošno

Ta pravila veljajo za potrošnike pri pogodbah, sklenjenih na daljavo preko spletne trgovine AVdio-video.si s prodajalcem:

AV-PLANET, MATEJ GLIVAR S.P.
Ljubljanska cesta 13C
1236 Trzin
Slovenija

V nadaljevanju: prodajalec oziroma AVdio-video.si.

Za potrošnika se šteje fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Zakonska pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe se ne uporablja avtomatično za nakupe pravnih oseb, samostojnih podjetnikov oziroma druge nakupe, opravljene za namen poklicne ali pridobitne dejavnosti.

2. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Pri prodajni pogodbi začne rok praviloma teči z dnem, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.

Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči z obrazcem AVdio-video.si za odstop od pogodbe ali z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova odločitev, da odstopa od pogodbe.

Uporaba obrazca AVdio-video.si ni obvezna.

Dokazno breme glede pravočasnega uveljavljanja pravice do odstopa nosi potrošnik.

3. Rok za vračilo izdelka

Če je potrošnik blago že prejel in nato odstopi od pogodbe, mora blago vrniti prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je bilo blago vrnjeno pravočasno, če ga potrošnik pošlje pred iztekom tega 14-dnevnega roka.

Blago se vrača na naslov:

AV-PLANET, MATEJ GLIVAR S.P.
Ljubljanska cesta 13C
1236 Trzin
Slovenija

4. Strošek vračila blaga

Neposredne stroške vračila blaga prodajalcu krije potrošnik.

Potrošnik mora biti o tej obveznosti obveščen pred sklenitvijo pogodbe.

AVdio-video.si ne prevzema stroškov povratne pošiljke, razen če je bilo s potrošnikom izrecno dogovorjeno drugače ali zakon določa drugače.

Pošiljk z odkupnino prodajalec ni dolžan sprejeti.

5. Pakiranje izdelka za vračilo

Potrošnik mora izdelek za povratni transport ustrezno in varno zapakirati.

Priporočamo uporabo originalne embalaže, originalnih notranjih zaščitnih elementov ter dodatne zunanje transportne zaščite.

Originalna embalaža sama po sebi ni pogoj za veljaven odstop od pogodbe.

Če pa je originalna embalaža zaradi ravnanja potrošnika poškodovana, uničena, popisana, polepljena ali manjka in je zaradi tega dokazljivo zmanjšana vrednost izdelka, se lahko to upošteva pri ugotavljanju zmanjšanja vrednosti blaga.

Enako velja za poškodovane ali manjkajoče:

• notranje kartonske elemente;
• stiropor oziroma drugo zaščito;
• vrečke in zaščitne prevleke;
• originalne škatle dodatne opreme;
• zaščitne folije in druge elemente pakiranja.

Potrošnik mora pri vračilu poskrbeti, da je izdelek zaščiten tako, da med običajnim povratnim transportom ne pride do poškodb.

6. Dokumentacija ob vračilu

Za hitro in zanesljivo identifikacijo vračila priporočamo, da potrošnik pošiljki priloži izpolnjen obrazec AVdio-video.si za odstop od pogodbe oziroma najmanj podatke, iz katerih je mogoče ugotoviti:

• ime in priimek kupca;
• številko naročila oziroma računa;
• kateri izdelek se vrača.

Kopija računa je priporočljiva, ni pa pogoj za veljavnost odstopa, če je mogoče nakup in potrošnika identificirati drugače.

Če je potrošnik prodajalca o odstopu že pravočasno in nedvoumno obvestil na drug način, nepriložen obrazec v vrnjeni pošiljki sam po sebi ne vpliva na veljavnost odstopa.

7. Pregled in preizkus izdelka

Potrošnik sme z izdelkom ravnati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izdelek mora v času preizkusa obravnavati skrbno.

Pri avdio, video, Hi-Fi in drugi elektronski opremi lahko priklop, montaža in uporaba hitro povzročijo sledi ali druge spremembe, ki vplivajo na tržno vrednost izdelka.

Zato potrošniku priporočamo, da:

• embalažo odpira previdno;
• izdelka ne uporablja dlje, kot je potrebno za razumen preizkus;
• ne odstranjuje zaščitnih elementov, kadar to ni potrebno za preizkus;
• ne poškoduje ohišja, priključkov ali terminalov;
• ne izvaja trajnih montažnih posegov;
• ne zavrže embalaže, dodatkov ali dokumentacije;
• izdelka ne registrira oziroma trajno veže na uporabniški račun, kadar to ni potrebno za osnovni preizkus;
• ne spreminja strojne ali programske opreme.

Samo odprtje embalaže oziroma takšen pregled in preizkus, ki sta nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, sama po sebi ne pomenita avtomatičnega zmanjšanja vračila kupnine.

8. Odgovornost za zmanjšanje vrednosti

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Če potrošnik izdelek uporablja oziroma z njim ravna v obsegu, ki presega takšen pregled in preizkus, lahko odgovarja za nastalo zmanjšanje njegove vrednosti.

Pri oceni zmanjšanja vrednosti se lahko upoštevajo zlasti:

• trajanje in obseg uporabe;
• vidni znaki uporabe;
• praske, udarci in druge kozmetične poškodbe;
• sledi montaže;
• sledi uporabe na priključkih, terminalih ali konektorjih;
• odstranjene ali poškodovane zaščitne folije;
• poškodovana ali manjkajoča embalaža, če vpliva na vrednost;
• manjkajoči elementi originalnega pakiranja;
• uporabljena ali poškodovana dodatna oprema;
• manjkajoči kabli, napajalniki ali drugi dodatki;
• manjkajoči daljinski upravljalniki;
• manjkajoča stojala ali montažna oprema;
• manjkajoča dokumentacija;
• registracija oziroma aktivacija izdelka;
• vezava izdelka na osebni uporabniški račun;
• posegi v programsko ali strojno opremo;
• poškodbe zaradi nepravilnega priklopa;
• stroški, potrebni za razumno vzpostavitev izdelka v stanje za nadaljnjo prodajo;
• dejanska možnost in cena nadaljnje prodaje izdelka.

9. Višina zmanjšanja vrednosti

Višina odgovornosti potrošnika se določi individualno glede na dejansko zmanjšanje vrednosti konkretnega izdelka.

Spodnja merila so zgolj orientacijska in ne predstavljajo avtomatične kazni ali pavšalnega odbitka.

0 % zmanjšanja

Praviloma kadar je bil izdelek samo skrbno pregledan oziroma preizkušen v nujno potrebnem obsegu ter je vrnjen brez ugotovljenega zmanjšanja vrednosti.

Do približno 10 % zmanjšanja vrednosti

Lahko pride v poštev pri manjšem, dokazljivem zmanjšanju vrednosti zaradi ravnanja, ki presega nujni pregled oziroma preizkus, na primer zaradi manjših poškodb embalaže, zaščitnih elementov ali drugih posledic, ki vplivajo na možnost nadaljnje prodaje.

Približno 10–30 % zmanjšanja vrednosti

Lahko pride v poštev pri očitnih znakih uporabe, manjših praskah, sledovih montaže, izrazitejših sledovih na priključkih, manjkajočih dodatkih ali uporabi izdelka v obsegu, ki presega razumen preizkus in dokazljivo vpliva na njegovo tržno vrednost.

Približno 30–50 % zmanjšanja vrednosti

Lahko pride v poštev pri izrazitejši uporabi, večjih kozmetičnih poškodbah, manjkajoči pomembnejši dodatni opremi, poškodovanih delih ali stanju, zaradi katerega je izdelek mogoče prodati le kot rabljen oziroma občutno manj vreden izdelek.

Približno 50–100 % zmanjšanja vrednosti

Lahko pride v poštev pri hudih poškodbah, bistveno zmanjšani funkcionalnosti, poškodbah zaradi nepravilnega ravnanja, manjkajočih ključnih sestavnih delih, nedovoljenih posegih ali drugih okoliščinah, zaradi katerih je dejanska preostala vrednost izdelka zelo nizka.

V skrajnem primeru lahko odgovornost za zmanjšano vrednost doseže celotno vrednost izdelka samo, če je zaradi ravnanja, za katerega odgovarja potrošnik, dokazljivo prišlo do popolne izgube njegove dejanske vrednosti.

Navedeni odstotki niso avtomatični. AVdio-video.si mora v vsakem posameznem primeru višino zmanjšanja utemeljiti z dejanskim stanjem in zmanjšanjem vrednosti konkretnega izdelka.

10. Pregled vrnjenega izdelka

AVdio-video.si ob prejemu vrnjenega blaga lahko preveri:

• identiteto in serijsko številko izdelka;
• fizično stanje;
• delovanje;
• stanje ohišja;
• stanje priključkov in terminalov;
• znake uporabe oziroma montaže;
• stanje originalne embalaže;
• popolnost dodatne opreme;
• popolnost dokumentacije;
• stanje programske opreme oziroma uporabniških povezav, kadar je to relevantno.

Stanje izdelka se lahko dokumentira s fotografijami, videoposnetkom in zapisnikom pregleda.

Če se ugotovi zmanjšanje vrednosti, za katerega odgovarja potrošnik, AVdio